Школа Гражданской инициативы

Исправление нарушений благоустройства городов
Эксперт
Красимир Врански
Руководитель проекта

Идейный вдохновитель проекта "Красивый Петербург". Организовал ряд волонтерских акций, мероприятий. Исследований с целью привлечения внимания к проблемам городской среды, провел свыше 30 мастер-классов и презентаций для горожан о том, как влиять на окружающую среду.  Руководитель общественного движения инициативных граждан за улучшение качества городской с...

Вопросы / 6
1 С чего начать?

Я хочу сделать предложение по улучшению благоустройства в своем городе. Что мне делать?

2 Какова реакция городских властей на ваши обращения?

Всегда ли ваши обращения действенны?

3 Как взаимодействуют с вами государственные служащие?

Чувствуется ли противостояние?

4 Советы по взаимодействию с чиновниками?

5 Дайте, пожалуйста, советы по работе в соцсетях



 

6 Какова специфика вашей работы со СМИ?

Ответы
С сайта КрасивыйПетербург.рф

Поискать свой населенный пункт на сайте http://красивыйпетербург.рф/

Если нашли, то можно добавить свое предложение по благоустройству. 

Если свой ненаселенный пункт не нашли, то зарегистрироваться на сайте по ссылке http://красивыйпетербург.рф/reg

Когда письмо приходит какому-нибудь чиновнику от приемной губернатора, им приходится отвечать.

Первые мои обращения были направлены в муниципалитет, но после 5-6 раза мне стали высказывать претензии — «Вам, что больше всех надо?», «Мы, что все на вас будем работать?», «Вы, что самый умный?!». После таких заявления я был очень возмущен, поскольку приходилось тратить личное время, отпрашиваться с работы или из университета, чтобы пойти и подать жалобу на разбитую детскую площадку или парковку на газонах, а меня вместо того, чтобы выслушать и принять меры, просто послали подальше. Надо было принимать меры и я обратился в районную администрацию, где мне пришлось отстоять 3 часа, чтобы узнать, что меня не примут. Тогда я понял, что бегать к нашим государственным служащим каждый день я не смогу и решил найти электронную почту Губернатора Санкт-Петербурга. После чего, все мои обращения были направлены лично Губернатору, а из его приемной — в другие инстанции. И я заметил любопытную вещь, когда письмо приходит какому-нибудь чиновнику от приемной губернатора, им приходится отвечать. В большей степени это связанно с желанием выслужиться перед вышестоящим начальством. После таких обращений все проблемы очень быстро устраняли. При запуске своего сайта КрасивыйПетербург.рф, мы придерживались такой же политики поведения. У Губернатора есть целый отдел, который занимается обращениями граждан и перенаправляет в нужные инстанции, мы воспользовались этим. На сегодняшний день через наш сайт было отправлено более 10 000 обращений и уже 3 000 проблем нашли своё решение!

Чувствуем

Что касается взаимодействия, буквально пару дней назад услышал от чиновника: «Мы хотим сотрудничать с обществом, но у нас есть инструкция, поэтому будем действовать по инструкции». Вот и всё взаимодействие. Нас ещё упрекают, что мы «дискредитируем власти» и из-за этого к нам относятся с опаской, ведь мы заставляем их работать! После нашего появления у них возникло много проблем. Но если власть сама себя дискредитируют, позволяя властвовать бардаку, мой ответ прост — устраните нарушения и тогда всё будет в порядке.

Конструктивность, права и смекалка

«Чтобы наладить взаимодействие с чиновниками, полезно говорить с ними о результатах. Сколько акций прошло, и какой результат. Сколько участников и сколько убрано мусора. Что вы уже сделали для благоустройства парка или двора и что вам нужно ещё, в чём может помочь этот конкретный чиновник.

Да, многие проблемы решаются очень долго. К примеру, мы год проводили акции в питерском Александрино. Только после этого дали денег на благоустройство.

Настойчивость и настойчивость! Правда на вашей стороне. Вы представляете высшую власть в государстве и чиновники обязаны исполнять ваши требования. Толька наша активная позиция может создать условия для решения проблемы».

И смекалка! Об этом рассказали гости из Вятки (Киров): К примеру, решили защитить зелёную зону так – высадили 20 кедров и назвали это «Аллея в честь 70-летия Победы». Проблема решена.

В прошлом году активистов «Красивого Кирова» чиновники называли агентами, а в этом году ссылки на их сайт появились в ресурсах администрации. По их обращениям проводят совещания.

Активность в соцсетях – большая часть успеха

Обязательно нужно создавать свои группы в соцсетях. И они должны быть «живыми»! Даже если не о чем особенно писать – достаточно публиковать день за днём сообщения о происходящем: вот яма, вот заявление, вот оно отослано... и, наконец, вот – ямы нет!

Нужно выбрать самую эффективную сеть. Для Питера – это Вконтакте. Для Вятки Вконтакте и Фэйсбук. Для Ярославля только Фейсбук, там он наиболее распространён, и все чиновники «сидят» там.

В постах нужно размещать имена чиновников, связанных с нарушением или решением проблемы. У них есть помощники, которые следят за соцсетями, и они увидят публикацию и доложат. В Вятке одна девушка написала текст про чиновника, и через 10 минут ей уже звонил помощник с просьбой встретиться.

Содержание. Контент должен быть максимально уникальным. Никаких перепостов! Можно писать про себя, про работу коллег, про тех, кто вам помогает – всё это найдёт своего читателя.

Посты следует публиковать от имени группы, а не от себя, чтобы все участники группы получили сообщение.

Популярны статьи с практическим советами, с историей, описанием ценности того объекта или территории, которые нужно защитить. Полезна краеведческая информация - что тут раньше было, какие знаменитые люди жили тут или посещали эти места.

Любят люди и опросы. Какая тема самая горячая? Какую акцию вы хотите провести? Готовы ли вы участвовать в том-то и в том-то? Обратная связь с читателями очень важна.

Обязательно использование фото и/или видео по теме. Для публикации постов надо выбирать наилучшее время. Для Петербурга и сети Вконтакте самое лучшие промежутки с 10 до 17 и с 19 до 23 часов. Для более северного, более отдалённого региона это время может быть другим. Количество постов: минимум – 1, и максимум – 4.
 

СМИ – ваш мощный союзник!

Без поддержки СМИ проекты дают мало результата. СМИ - это тысячи, сотни тысяч, миллионы зрителей и читателей. Конечно, работать со СМИ надо заранее и постоянно. Искать журналистов, знакомиться с ними. Составлять свою базу данных, начав с тех, кто написал про вас и ваш проект. Необходимо использовать все виды СМИ: радио, газеты, телевидение, интернет издания и соцсети – группы, живые журналы, которые пишут о происходящем в городе, в регионе.

Чиновники прекрасно научились имитировать деятельность. Чтобы заставить их работать, а не делать вид, у нас есть коллеги и друзья, у нас есть соцсети и СМИ, а также настойчивость и знание того, как использовать имеющиеся у нас возможности.
 

Вопросы и ответы:

С чего начать?

С сайта КрасивыйПетербург.рф

Поискать свой населенный пункт на сайте http://красивыйпетербург.рф/

Если нашли, то можно добавить свое предложение по благоустройству. 

Если свой ненаселенный пункт не нашли, то зарегистрироваться на сайте по ссылке http://красивыйпетербург.рф/reg

Какова реакция городских властей на ваши обращения?

Когда письмо приходит какому-нибудь чиновнику от приемной губернатора, им приходится отвечать.

Первые мои обращения были направлены в муниципалитет, но после 5-6 раза мне стали высказывать претензии — «Вам, что больше всех надо?», «Мы, что все на вас будем работать?», «Вы, что самый умный?!». После таких заявления я был очень возмущен, поскольку приходилось тратить личное время, отпрашиваться с работы или из университета, чтобы пойти и подать жалобу на разбитую детскую площадку или парковку на газонах, а меня вместо того, чтобы выслушать и принять меры, просто послали подальше. Надо было принимать меры и я обратился в районную администрацию, где мне пришлось отстоять 3 часа, чтобы узнать, что меня не примут. Тогда я понял, что бегать к нашим государственным служащим каждый день я не смогу и решил найти электронную почту Губернатора Санкт-Петербурга. После чего, все мои обращения были направлены лично Губернатору, а из его приемной — в другие инстанции. И я заметил любопытную вещь, когда письмо приходит какому-нибудь чиновнику от приемной губернатора, им приходится отвечать. В большей степени это связанно с желанием выслужиться перед вышестоящим начальством. После таких обращений все проблемы очень быстро устраняли. При запуске своего сайта КрасивыйПетербург.рф, мы придерживались такой же политики поведения. У Губернатора есть целый отдел, который занимается обращениями граждан и перенаправляет в нужные инстанции, мы воспользовались этим. На сегодняшний день через наш сайт было отправлено более 10 000 обращений и уже 3 000 проблем нашли своё решение!

Как взаимодействуют с вами государственные служащие?

Чувствуем
Что касается взаимодействия, буквально пару дней назад услышал от чиновника: «Мы хотим сотрудничать с обществом, но у нас есть инструкция, поэтому будем действовать по инструкции». Вот и всё взаимодействие. Нас ещё упрекают, что мы «дискредитируем власти» и из-за этого к нам относятся с опаской, ведь мы заставляем их работать! После нашего появления у них возникло много проблем. Но если власть сама себя дискредитируют, позволяя властвовать бардаку, мой ответ прост — устраните нарушения и тогда всё будет в порядке.

Советы по взаимодействию с чиновниками?

Конструктивность, права и смекалка

«Чтобы наладить взаимодействие с чиновниками, полезно говорить с ними о результатах. Сколько акций прошло, и какой результат. Сколько участников и сколько убрано мусора. Что вы уже сделали для благоустройства парка или двора и что вам нужно ещё, в чём может помочь этот конкретный чиновник.

Да, многие проблемы решаются очень долго. К примеру, мы год проводили акции в питерском Александрино. Только после этого дали денег на благоустройство.

Настойчивость и настойчивость! Правда на вашей стороне. Вы представляете высшую власть в государстве и чиновники обязаны исполнять ваши требования. Толька наша активная позиция может создать условия для решения проблемы».

И смекалка! Об этом рассказали гости из Вятки (Киров): К примеру, решили защитить зелёную зону так – высадили 20 кедров и назвали это «Аллея в честь 70-летия Победы». Проблема решена.

В прошлом году активистов «Красивого Кирова» чиновники называли агентами, а в этом году ссылки на их сайт появились в ресурсах администрации. По их обращениям проводят совещания.

Дайте, пожалуйста, советы по работе в соцсетях

Активность в соцсетях – большая часть успеха

Обязательно нужно создавать свои группы в соцсетях. И они должны быть «живыми»! Даже если не о чем особенно писать – достаточно публиковать день за днём сообщения о происходящем: вот яма, вот заявление, вот оно отослано... и, наконец, вот – ямы нет!

Нужно выбрать самую эффективную сеть. Для Питера – это Вконтакте. Для Вятки Вконтакте и Фэйсбук. Для Ярославля только Фейсбук, там он наиболее распространён, и все чиновники «сидят» там.

В постах нужно размещать имена чиновников, связанных с нарушением или решением проблемы. У них есть помощники, которые следят за соцсетями, и они увидят публикацию и доложат. В Вятке одна девушка написала текст про чиновника, и через 10 минут ей уже звонил помощник с просьбой встретиться.

Содержание. Контент должен быть максимально уникальным. Никаких перепостов! Можно писать про себя, про работу коллег, про тех, кто вам помогает – всё это найдёт своего читателя.

Посты следует публиковать от имени группы, а не от себя, чтобы все участники группы получили сообщение.

Популярны статьи с практическим советами, с историей, описанием ценности того объекта или территории, которые нужно защитить. Полезна краеведческая информация - что тут раньше было, какие знаменитые люди жили тут или посещали эти места.

Любят люди и опросы. Какая тема самая горячая? Какую акцию вы хотите провести? Готовы ли вы участвовать в том-то и в том-то? Обратная связь с читателями очень важна.

Обязательно использование фото и/или видео по теме. Для публикации постов надо выбирать наилучшее время. Для Петербурга и сети Вконтакте самое лучшие промежутки с 10 до 17 и с 19 до 23 часов. Для более северного, более отдалённого региона это время может быть другим. Количество постов: минимум – 1, и максимум – 4.
 

Какова специфика вашей работы со СМИ?

СМИ – ваш мощный союзник!

Без поддержки СМИ проекты дают мало результата. СМИ - это тысячи, сотни тысяч, миллионы зрителей и читателей. Конечно, работать со СМИ надо заранее и постоянно. Искать журналистов, знакомиться с ними. Составлять свою базу данных, начав с тех, кто написал про вас и ваш проект. Необходимо использовать все виды СМИ: радио, газеты, телевидение, интернет издания и соцсети – группы, живые журналы, которые пишут о происходящем в городе, в регионе.

Чиновники прекрасно научились имитировать деятельность. Чтобы заставить их работать, а не делать вид, у нас есть коллеги и друзья, у нас есть соцсети и СМИ, а также настойчивость и знание того, как использовать имеющиеся у нас возможности.
 

Материалы по теме / 11

1 августа активисты «Красивого Петербурга» выясняли, каждому ли доступна городская среда. Активисты «Красивого Петербурга»...

21 сентября пройдет Всероссийская уборка мусора «Сделаем!». По всей стране выйдут неравнодушные граждане, которые проведут субботники и оч...

Руководитель «Красивого Петербурга» и создатель проекта «Петербургский депутат» рассказал W о том, как маленькое дело может из...

Водители нарушают правила даже при наличии свободных парковочных мест Около недели Красимир Врански и Стив Каддинс гуляли по одной из центральных у...

 Сегодня в Смольном под руководством вице-губернатора Игоря Албина состоялась встреча представителей градозащитных движений и инициативных горожа...

Международная компания Youthful Cities изучает мнение молодежи о городах и формирует рейтинг привлекательности 75 мировых городов для молодых горожан....

Общественное движение «Красивый Петербург» продолжает борьбу с незаконными интим-услугами, объявления о которых заполонили Петербург. Сами...

300 саженцев из Волгограда будут высажены на аллеях Приморского парка Победы В Приморском парке Победы Санкт-Петербурга накануне небольшим митингом в...

Участник движения "Красивый Петербург" Павел Суворов провёл большое исследование с рекомендациями по созданию качественной и востребованной ...

Несовершенства устранили с помощью «Красивого Липецка». С помощью площадки проекта «Красивый Липецк» в городе металлургов у...

Участок Большой Морской улицы, наконец, превращается в комфортную пешеходную зону, а к новому выходу из «Спортивной» возвращаются наземные...