Проект «Независимая оценка качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, как системный механизм общественного контроля»

Саратовская область, г.Саратов 33560

Цель и задачи

Целями проведения независимой оценки качества работы государственных учреждений являются:

1. повышение информационной открытости о деятельности государственных учреждений для потребителей социальных услуг в сферах;

здравоохранения,образования , спорта и социального обеспечения,

2. повышение качества и доступности социальных услуг для населения в сферах здравоохранения,образования , спорта и социального обеспечения.


Основные задачи независимой оценки качества:
1. стимулирование повышения качества работы учреждений;
2. повышение информированности потребителей о порядке предоставления учреждениями социальных услуг;
3. развитие института общественного контроля и публичного мониторинга качества социальных услуг и распространение опыта в районы области с целью проведения независимой оценки муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги.

Мы в интернете

Целевая группа

Все граждане-потребители социальных услуг

Статистика

     Формирование системы независимой оценки работы государственных учреждений как механизма общественного контроля, направлено на выявление реальной  картины предоставления социальных услуг.      Существующие до настоящего времени рейтинги и обследования государственных  учреждений, оказывающих социальные услуги, как правило, осуществлялись в рамках ведомственной подчиненности. Такой подход порождает этическую проблему: вполне естественное желание решать проблемы внутри ведомства, или конкретного учреждения. В то время как сервисные проблемы, проблемы комфортности получения социальных услуг, вежливости и компетентности персонала схожи в учреждениях разных категорий.      Привлечение к решению данной задачи независимых экспертов оправданно: будучи незамотивированными ведомственной подчиненностью, они беспристрастно проанализируют результаты независимой оценки, подготовят профессиональный отчет, т.е. помогут оформить зарождающуюся в Саратовской области систему независимой оценки качества работы учреждений, как одного из механизмов общественного контроля, для ее многолетней деятельности, предложат пути решения проблем со стороны представителей общества, которые сами являются получателями услуг.      Задача оценки определить, насколько деятельность государственных учреждений, оказывающих социальные услуги, соответствует ситуации, насколько их деятельность результативна, эффективна и устойчива. Через систему индикаторов типа качество, информированность, стимулирование, общественная активность предполагается оценить и промониторить работу учреждений.      Достижением или эффективностью проведения оценки качества работы учреждений станет повышение качества и доступности социальных услуг для населения, улучшение информированности потребителей о качестве работы социальных учреждений, стимулирование и принятие мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей, воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в повышении качества услуг.      Объектами оценки станут государственные учреждения, оказывающие социальные услуги населению в сфере здравоохранения.      Независимость оценки обеспечивается, тем, что ее проводят независимые исполнители, эксперты путем опросов, публичного мониторинга качества предоставления социальных услуг и составления рейтинга учреждений. Результаты оценки будут использоваться при разработке плана мероприятий и рекомендаций по улучшению качества работы учреждений, будет оценена деятельность руководителей учреждений.       Результаты оценки влияют на принятие потребителем услуг обоснованного решения при выборе учреждения для получения необходимой услуги.      Социальная значимость проекта состоит в том, что используя опыт исполнителей проекта, используя критерии оценки качества работы учреждений, формируя рейтинги деятельности учреждений, будет достигнута информационная открытость деятельности государственных учреждений – предоставляющих услуги в сферах образования , спорта и социального обеспечения , т.е. организаций имеющих бюджетное финансирование.      Также будут предложены пути повышения качества и доступности социальных услуг для населения от организации социальных услуг населению в сферах здравоохранения, образования, спорта и социального обеспечения.

Отзывы: 4

default avatar

01 октября 2015

Данный проект начался в области не вчера. Уже есть первый опыт независимой оценки, есть первые результаты. Эта инициатива позволяет каждому жителю области выразить своё мнение о работе организаций, средства на которые выделяет бюджет. Это справедливо - ведь в бюджет формируется, в том числе И за счёт налогов любого человека. Проект следует расширять, ведь как показала практика, именно независимая оценка даёт самые об'ективные результаты.

01 октября 2015

Ваше предложение безусловно интересно, полезно и очень важно для многих ! Это поможет улучшить условия для граждан потребителей! Успехов!!!

30 сентября 2015

Уважаемый автор проекта! Считаю Ваши предложения злободневными и необходимыми. Проект в жизнь!

22 сентября 2015

Инициатива актуальна, востребована. Необходимо продвигать в другие регионы и обмениваться опытом.

Организатор проекта:

Саратовское региональное общественное учреждение по защите прав потребителей

Адрес организации:

410600 г.Саратов,ул.Кирова, д.35

Показать на карте

Богданова Валентина Викторовна

+7(917)204-81-85

unoval@yandex.ru

Банковские реквизиты для пожертвований

Приволжский-ПКБ ф-л ПАО Банка "ФК Открытие"
Местонахождение банка 4100600, г. Саратов, ул. Московская, д. 81
ИНН/КПП банка 7706092528/645243001
Корреспондентский счёт 301 018 106 000 000 00
БИК 046311895
Расчётный счёт 407 038 107 000 006 022 00

Вернуться в номинацию Ростки новой власти
alt

52 место в номинации
Ростки новой власти

Рейтинг: 4.5

Проголосуйте
за нашу инициативу:
Общее впечатление
Социальная значимость
Уровень реализации
Отдано голосов: 0

Банковские реквизиты
для поддержки нашей инициативы

X
X
X
X
X
X
X
X